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                市長信箱使用說明

                請您務必在寫信前閱讀以下內容,以確保信件及時通過審核,盡快得到回復。

                一、發信細則

                1.確保姓名及聯系方式真實。請您如實填寫真實的姓名、聯系電話和電子郵箱,以便處理部門核實相關情況。若無有效的聯系方式,或無具體內容的信件,將不予受理。本欄目將對您的個人信息嚴格保密。

                2.根據信件內容選擇一種發信類型。“市長信箱”欄目設置了“我要咨詢”、“我要投訴”、“我要建議”、“我要求助”四種發信類型,來訪者可根據信件的主要內容選擇一種發信類型,以便將信件快速投送到相關部門。(如下圖)

                 

                3.信件規範。

                標題:字數在10到25字之間,反映信件的核心內容。

                正文:字數限定在600字內,敘述清楚,簡明扼要。上傳的附件要求為word,excel、txt、jpg、gif文件格式,大小應控制在1M以內。

                遞送部門:請選擇與問題密切相關的單位或部門,以方便相關單位或部門解答或處理。

                4.牢記10位查詢碼便於信件查詢。信件提交成功後,系統將生成一個10位查詢碼便於您對信件處理結果進行查詢。

                二、查詢細則

                1.查詢時間

                信件提交後,可以隨時查詢最新處理情況。共有3種處理狀態:待審查、待處理、已處理。一般問題,原則上在3個工作日辦結;較復雜的問題延長到10個工作日。作為信訪立案處理的,轉市信訪辦辦理、回復。

                2.查詢方式

                在欄目首頁“信件查詢”處填寫查詢碼及驗證碼,可查詢問題的最新處理情況: